響應(yīng)迅速 交貨及時(shí) 增值服務(wù) 合作共贏

　　響應(yīng)迅速∶公司成立客戶服務(wù)部門(mén)，為顧客提供面談、電話、傳真、Internet、APP等多種便捷的溝通渠道。省內(nèi)客戶投訴可在24小時(shí)內(nèi)得到解決，省外客戶投訴可在48小時(shí)內(nèi)得到解決。公司還通過(guò)中高層領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員走訪關(guān)鍵顧客、用戶座談等方式收集客戶需求信息，及時(shí)解決顧客關(guān)注的問(wèn)題。

　　交貨及時(shí)∶針對(duì)顧客"“特殊要求、批量大、交貨急"的個(gè)性化需求特點(diǎn)，采取"“"四優(yōu)先”措施︰優(yōu)先分配資源，優(yōu)先訂單，優(yōu)先排產(chǎn)，優(yōu)先交付。OA系統(tǒng)電子評(píng)審單，提高合同評(píng)審的及時(shí)性;生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)先級(jí)別設(shè)計(jì)及RFID系統(tǒng)及時(shí)跟蹤;通過(guò)引進(jìn)美國(guó)進(jìn)口的落錘沖擊儀、超聲波掃描電子顯微鏡、日本掃描電子顯微鏡等多種檢測(cè)設(shè)備建立自動(dòng)化產(chǎn)品檢驗(yàn)系統(tǒng)，同時(shí)各工序緊密配合確保交貨及時(shí)性。

　　增值服務(wù)∶按照公司提倡的對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)的原則，建立和完善顧客關(guān)系，通過(guò)完善的售前、售中、售后全過(guò)程服務(wù)體系，不斷傾聽(tīng)顧客的聲音，挖掘顧客的真正需求，并將之轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，滿足并超越顧客期望，變交易關(guān)系為長(zhǎng)期合作關(guān)系，以站在客戶角度、最終幫助客戶解決問(wèn)題為目的。

　　合作共贏∶公司堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向、求實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的價(jià)值觀，以滿足顧客的個(gè)性化需求為己任，堅(jiān)持自主研發(fā)與聯(lián)合開(kāi)發(fā)提供高品質(zhì)產(chǎn)品，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，使得公司與客戶建立“長(zhǎng)期、穩(wěn)定、合作、共贏”的伙伴關(guān)系。